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工研院「2017健康福祉創新服務推動計畫成果發表會」 攜手六大廠商 拚銀髮服務創新商機

2026年即將面臨超高齡社會,同時隨著中高齡族群保健休閒意識提高,生活支援相關產品與服務需求攀升,促使國內廠商積極布局相關產品研發與創新服務。有鑑於此,在工業局支持下,工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)於今(6)日舉辦「2017健康福祉創新服務推動計畫成果發表會」,分享輔導特力集團、宏陽健康、聯新集團、品睿健康、中化銀髮、八福銀髮等六家業者優質、便利、整合的創新服務經驗,希望透過本成果發表會,由輔導案廠商分享輔導成果,帶動產業合作交流機會,協助銀髮相關廠商加速布局。

根據工研院IEK估算,2017年台灣健康福祉產業營業額達1,625億、2018年達1,707億,2020年將成長至1,884億元,推估未來三年平均年成長率超過5.1%,相關商機值得業者深入探討。工業局健康福祉創新服務推動計畫,秉持「大手拉小手,健康福祉我來守」的精神,以提升銀髮族群健康生活型態與生活品質為目標,從台灣在地需求出發,推動創新服務輔導案以補足健康福祉產業鏈服務缺口,達成結合相關產品與服務,以滿足高齡族群之健康管理、樂活休閒及生活支援等需求,提供高齡者便利、優質之健康福祉服務。

經濟部工業局民生化工組副組長李佳峯致詞時表示,目前在工業局專業輔導團隊多方面協助下,已在品牌連鎖、跨業整合、雲端平台等三大輔導主軸展出傲人輔導成果,順利達成帶動台灣健康福祉創新服務發展,透過跨業合作提供一站購足的服務目標。以本年度六家輔導業者為例,均在自身領域已有不錯表現,現今應用資通訊科技加值,延伸服務能量至創新領域,成功展現企業發展優勢,不僅可帶動跨業投入合作,也滿足了台灣在地健康福祉服務需求缺口,完備政府兼顧產業發展與人民福祉的目標。

工研院IEK副主任鍾俊元表示,在少子高齡化持續進展的背景下,為了讓高齡者能夠安心、安全的生活,台灣在思考高齡者照護體系的建置時,未來應朝向推動「高齡生活產業」的方向發展,從活絡地區發展的觀點出發。由於高齡者相關生活產業的推動及新服務模式的建立與產業化,仍需仰賴政府與民間企業的密切合作,才能提高成功的機率及進一步擴大地域發展效益。

工研院積極與產業鏈結,站在第一線與廠商共同解決問題,加速產業翻轉升級。工研院IEK執行健康福祉創新服務推動計畫,針對中高齡消費者需求進行北中南問卷調查以確認福祉需求,運用資通訊科技及跨業整合,策略優先扶植優質品牌形象的業者,經過第一年的積極規劃、準備與執行,已成功輔導特力集團、宏陽健康、聯新集團、品睿健康、中化銀髮、八福銀髮等六家業者,期望未來將複製擴散企業成功經驗至國內外市場。

特力集團:建置與開發整合型居家生活平台,是樂齡族好幫手
在IEK專業輔導團隊協助下,台灣最大連鎖居家生活/修繕專業品牌特力集團,以品牌連鎖服務模式,建置「高齡居家生活服務整合平台」,提供居家修繕、居家清潔、居家環境安全、居家產品購物等O2O (Online To Offline)服務,並優化樂齡族群使用者介面,透過單一平台隨選產品與服務讓樂齡消費者容易操作,可透過單一平台隨選產品與服務,以滿足中高齡族群即時、多樣的居家生活需求。

宏陽健康:全台首創優質輔具租賃服務系統
專注於健康照護事業多年、旗下有松藥局連鎖體系的宏陽健康公司,因應衛福部長照2.0推動輔具租賃政策,借重IEK專業輔導團隊的營運模式規劃能量,結合製造端、使用端、通路經營端、後勤物流端等跨業資源,建立台灣第一個優質輔具租賃服務系統,提供中高齡長者完善且便利的輔具租賃服務。第一階段將在台灣建立10個示範場域,推廣教育民眾自費採用輔具租賃服務,成功引領創新服務發展。

聯新集團:串聯產品與服務,提供出院服務準備相關生活支援整合型服務
擁有跨國醫院經營經驗的聯新集團,以醫療照護服務專業品牌為基礎,擁有護理師、藥師、營養師、復健師、社工師等整合照護團隊。因應中高齡族群居家照護需求湧現,但該領域的產品與服務分散,因此在IEK專業輔導團隊協助下,協助聯新集團建置「活力元氣網」為整合平台,從中整合並串連各類型產品與服務提供者,加以聯新集團醫療專業服務的核心優勢,提供出院服務準備相關生活支援整合型服務,以滿足在地中、高齡族群生活支援需求。

品睿健康:提供銀髮族、行動不便者、慢性疾病及失智患者平台媒合服務
有鑑於目前失智照護資源服務分散,民眾尋求不易,品睿健康公司在商研院專業輔導下,順利開發出長照管家生活照護服務平台,以家庭照護及服務生態圈的概念,為銀髮族、行動不便者、慢性疾病及失智患者提供服務,以有效活化且有效率整合政府及民間業者照護服務資源,解決目前服務媒合不佳的問題。此外,藉由提供客製化服務方式,還可達到建立自費營運模式的目的。

中化銀髮:建置一站式居家產品服務整合平台
專注銀髮族居家照護十二年的中化銀髮公司,是多數家庭尋求第一線居家照護需求資源的首選。在IEK團隊協助下,以使用者需求為出發點,建置一站式居家產品與服務整合平台,提供居家消費者線上到線下O2O的一站購足服務。也配合多元化行銷推廣活動與精準行銷模式,不僅快速吸引產品與產品提供者陸續上架擴大供應商規模,也能真正提供居家消費者享受容易操作、功能整合、單一入口以及隨處可得的多元健康福祉服務。

八福銀髮:建立照護資訊的專屬知識庫網站
八福銀髮公司針對銀髮市場推出愛長照平台,頗受被照護家庭好評,在資策會專業輔導團隊協助下,以照護提供者需求為出發點,建立照護資訊的專屬知識庫網站,增加了智慧導購、語音辨識、地圖導購、線上直播等新功能,並藉由一站式的資源整合與諮詢服務帶動銷售,讓每一個家庭照顧者與失能者能得到更優質商品與照護服務。

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